Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 21 dagen vanaf de datum van levering.
-
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en in de originele verpakking zitten met alle labels eraan.
-
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
-
Om een retourzending te starten, moet u eerst contact met ons opnemen op info@markezia.com met uw bestelnummer en reden van retour.
Retouradres
Geadresseerde: Kong Zhehui
Retouradres: Sun Moon Star City Business Center, No. 1138, Changjiang South Road, Kunshan City, Suzhou City, Jiangsu Provincie
Postcode: 215300
Land: China
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
-
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
-
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
-
Cadeaubonnen
Beschadigde of onjuiste items
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het product en de verpakking. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, verzoeken wij u:
-
Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
-
Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@markezia.com.
Neem contact met ons op
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via info@markezia.com.